Rechtliche Informationen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für vereinbarte Leistungen der MSG Service GmbH. Der konkrete Umfang, die Ausführung und der Preis ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot und Auftrag.
Aktualisiert am 3. November 2026
Geltung und Vertragspartner
Diese Bedingungen gelten, soweit sie wirksam in den Vertrag einbezogen werden, für Leistungen der MSG Service GmbH, Eisenstraße 17, 30916 Isernhagen, gegenüber privaten und gewerblichen Auftraggebern. Dazu gehören insbesondere Fassadenreinigung, Graffitientfernung, Glasreinigung, Liegenschaftspflege, Dachrinnenreinigung und Winterdienst. Steinreinigung und Schutzbehandlungen können gesondert vereinbart werden.
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Abweichende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn ihre Einbeziehung ausdrücklich vereinbart wurde.
Angebot und Auftrag
Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines verbindlichen Angebots oder durch unsere Auftragsbestätigung zustande. Unsere Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Leistungsumfang, Objekt, Verfahren, Termine und Preis richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung.
Eine Anfrage über diese Website oder eine vorbereitete E-Mail ist noch keine kostenpflichtige Bestellung. Ergänzungen des Auftrags und zusätzliche Leistungen bedürfen einer Vereinbarung.
Preise und Zahlung
Alle Preise werden in Euro vereinbart. Bei Angeboten an Verbraucher wird der Gesamtpreis einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben. Bei ausdrücklich als netto bezeichneten Angeboten an Unternehmer kommt die gesetzliche Umsatzsteuer hinzu.
Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von sieben Tagen nach Zugang ohne Abzug zu bezahlen. Für größere Aufträge können Abschlags- oder Vorauszahlungen vereinbart werden. Für Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Folgen.
Ausführung und Termine
Wir führen die vereinbarten Leistungen fachgerecht mit geeigneten Verfahren, Geräten und Materialien aus. Die Eignung der Oberfläche und erkennbare Besonderheiten werden vor der Ausführung berücksichtigt. Maßgeblich für den geschuldeten Leistungsumfang und das vereinbarte Ergebnis ist der konkrete Auftrag. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Zusätzliche Garantien bedürfen einer ausdrücklichen Zusage.
Wenn Witterung oder andere unvorhersehbare Umstände die sichere und fachgerechte Ausführung verhindern, stimmen wir einen neuen Termin mit Ihnen ab. Gesetzliche Rechte bei Verzögerungen bleiben unberührt. Bei wiederkehrenden Leistungen, insbesondere Winterdienst und Liegenschaftspflege, ergeben sich Flächen, Zeiträume, Einsatzbedingungen und Leistungsgrenzen aus dem jeweiligen Vertrag.
Mitwirkung am Objekt
Bitte ermöglichen Sie den vereinbarten Zugang zum Objekt und teilen Sie uns bekannte Vorschäden, empfindliche Oberflächen und besondere Gefahren vor Beginn mit. Soweit vereinbart und für die Arbeiten erforderlich, stellen Sie Wasser und Strom zur Verfügung.
Behinderungen und erforderliche Änderungen werden mit Ihnen abgestimmt. Zusätzliche Kosten können nur nach Vereinbarung oder auf gesetzlicher Grundlage entstehen.
Mängel und Haftung
Für Mängel und Schadensersatz gelten die gesetzlichen Vorschriften. Bitte teilen Sie uns Beanstandungen möglichst zeitnah mit, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine erforderliche Nacherfüllung ermöglichen können. Gesetzliche Fristen und Rechte werden dadurch nicht verkürzt.
Insbesondere bleiben die gesetzliche Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden und sonstige zwingende Haftung unbeschränkt. Bestehende Vorschäden und materialbedingte Besonderheiten werden bei der Prüfung der Schadensursache berücksichtigt; sie begründen keinen pauschalen Haftungsausschluss.
Terminabsage und Kündigung
Einzeltermine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei abgesagt werden. Bei späterer Absage oder Kündigung richten sich mögliche Vergütungsansprüche nach der konkreten Vereinbarung und den gesetzlichen Vorschriften. Ersparte Aufwendungen und anderweitiger Erwerb werden berücksichtigt, soweit gesetzlich vorgesehen. Es wird keine pauschale Ausfallgebühr festgelegt.
Für laufende Verträge gelten die vereinbarten Laufzeiten und Kündigungsregelungen sowie die gesetzlichen Rechte. Ein gesetzliches Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt von diesen Regelungen unberührt.
Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Bei einem Dienstleistungsvertrag, der im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wird und für den ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gilt: Sie können den Vertrag binnen 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt nicht, bevor Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert worden sind.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie die MSG Service GmbH, Eisenstraße 17, 30916 Isernhagen, Telefon 0511 7635 9230, E-Mail info@m-s-g-service.de, mit einer eindeutigen Erklärung, etwa per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss. Sie können dafür das folgende Muster verwenden, müssen es aber nicht. Zur Fristwahrung genügt es, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich etwaiger Lieferkosten, ausgenommen Mehrkosten einer von Ihnen gewählten anderen als der günstigsten angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; Ihnen entstehen wegen der Erstattung keine Entgelte.
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, ist bei einem Widerruf für bereits erbrachte Leistungen nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein angemessener, anteiliger Wertersatz zu leisten. Bei vollständiger Leistungserbringung erlischt das Widerrufsrecht bei einem entgeltlichen Vertrag nur, wenn Sie dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Erlöschen des Rechts bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt haben. Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen muss die Zustimmung auf einem dauerhaften Datenträger erfolgen. Erforderliche Erklärungen werden gesondert eingeholt.
Muster für Ihren Widerruf
An MSG Service GmbH, Eisenstraße 17, 30916 Isernhagen, E-Mail: info@m-s-g-service.de
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
[Leistung und gegebenenfalls Auftragsnummer]
Bestellt am: [Datum]
Name des/der Verbraucher(s): [Name]
Anschrift des/der Verbraucher(s): [Anschrift]
Datum: [Datum]
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: [Unterschrift]
Nichtzutreffendes bitte streichen.
Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern bleibt der zwingende Schutz des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit er gesetzlich anzuwenden ist. Ein Gerichtsstand am Sitz unseres Unternehmens gilt nur, soweit eine solche Vereinbarung gesetzlich zulässig ist; im Übrigen gelten die gesetzlichen Zuständigkeiten.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, gelten die gesetzlichen Regelungen. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen richtet sich nach § 306 BGB. Für die Verbraucherstreitbeilegung gilt der Hinweis in unserem Impressum.